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販売者・お問い合わせ

販売事業者・運営責任者

長谷川 峻平（夢重力マクラ）

所在地・通常の返送先

〒273-0111 千葉県鎌ケ谷市北中沢2丁目12-39

電話

090-9325-5945

メール

s.hasegawa1130@gmail.com

申込・支払い・お届け

1回の申込は対象商品1点です。価格は13,480円（税込）、往路送料は無料です。申込時は0円で、Squareの安全なカード登録機能を利用します。初回に商品代を決済することはありません。定期購入ではありません。

申込完了時刻から30日後に、返品が成立しない場合の商品代を登録カードへ1回だけ自動請求します。具体的な請求日時と返品申請期限は、完了画面と受付メールで案内します。日付の表示は日本時間です。

通常は申込後7営業日以内に発送します（土日祝日を除く）。配送事故や大幅な遅延が生じた場合は個別に連絡し、課金予定日と返品申請期限を同じ日数だけ延長します。申込期間に期限を設ける場合は商品画面に表示します。

返品と商品代の免除

期限内に返品ページから申請し、申請から7日以内に枕本体とお届け時の箱を、追跡可能な方法で元払いにて発送してください。配送会社と追跡番号を専用ページへ登録してください。返送先を変更する場合は事前に個別案内します。

通常の開梱・保管・配送に伴う箱の軽微な傷や凹みは問題ありません。販売者の同梱漏れの場合は箱の条件を免除します。届いた箱はお試し期間中、延長した場合は延長期限まで保管してください。

申請の受付時点で商品代の請求を一時保留し、期限内発送が確認できれば配送中・審査中も保留を継続します。配送会社の配達完了だけでは承認されません。販売者が枕本体と箱を実際に受領して返品を承認した時点で商品代の免除が確定します。

返品送料はお客様が配送会社へ直接お支払いください。配送会社・発送地・荷物サイズによる実費です。当社から返品送料をカード請求することはありません。

7日以内の発送が確認できない場合、最終通知を送信し24時間の猶予を設けます。それでも確認できない場合は返品不成立となり、商品代の請求対象へ戻ります。箱・商品不足などで返品を却下した場合は理由を通知し、返送された商品を販売者負担で再送します。いずれも商品代の請求は案内した請求予定日以降です。

決済失敗・キャンセル・不具合

決済失敗時はメールで通知し、エラーの内容に応じて初回請求から1日後・3日後・7日後に再試行します。再試行できない場合や上限に達した場合は停止し、安全なカード更新ページを案内します。カード更新後は未払いの商品代を再請求します。

申込内容の変更やキャンセルはお問い合わせください。システム障害により有効な返品申請があるのに商品代が誤って決済された場合は、確認のうえ商品代を全額返金します。商品不良・誤配送は通常のお試し返品とは別にお問い合わせください。

個人情報とカード情報

氏名・連絡先・配送先・申込内容は、発送、返品対応、支払い、必要な通知のために利用します。決済はSquare、データ保存はNeon、通知メールはResendを利用します。カード番号・有効期限・セキュリティコードは当サイトのサーバーやデータベースへ保存しません。決済会社が発行する顧客IDとカードIDを保存します。注文専用リンクは第三者へ共有しないでください。情報の訂正・削除については上記窓口へご連絡ください。